KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Lurex Moda olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı taahhüt ediyoruz. İşbu Kargo ve Teslimat Politikası, www.lurexmoda.com adresinden verdiğiniz siparişlerin teslimatıyla ilgili detayları içermektedir.

1. KARGO SÜRECİ

Sipariş İşleme Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasından itibaren 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde (kampanyalar, tatiller vb.) bu süre uzayabilir.

Teslimat Süresi: Kargo firması tarafından belirlenen süreye bağlı olarak, siparişleriniz genellikle 2-7 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası e-posta veya SMS ile tarafınıza iletilir. Siparişinizi, kargo firmasının web sitesi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

2. KARGO ÜCRETLERİ

Standart Kargo Ücreti: Siparişleriniz için belirli bir tutarın altındaki alışverişlerde sitede belirlenen ve değişkenlik gösteren standart kargo ücreti uygulanır. Detaylar ödeme sırasında görüntülenecektir.

Ücretsiz Kargo: 3000₺  üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunulmaktadır.

3. TESLİMAT KOŞULLARI

Adres Bilgisi: Siparişinizin doğru ve zamanında teslim edilebilmesi için adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurmanız önemlidir. Yanlış adres bilgilerinden kaynaklanan gecikme veya teslimat sorunlarından firmamız sorumlu değildir.

Kargo Teslimatı: Kargo görevlisi, paketinizi belirtilen teslimat adresinde size veya yetkilendirdiğiniz kişiye teslim eder. Teslim sırasında paketinizin hasarlı olup olmadığını kontrol etmeniz önerilir.

Hasarlı paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Hasar bildirimi, en kısa sürede [email protected] adresine yapılmalıdır.

4. GECİKMELER VE SORUNLAR

Doğal afet, hava koşulları, resmi tatiller gibi mücbir sebepler nedeniyle kargo teslimatında gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

Eğer siparişiniz belirtilen teslimat süresi içinde elinize ulaşmazsa, kargo takip bilgilerinizi kontrol ederek veya bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

5. ULUSLARARASI TESLİMAT

Dünya’nın her yerine teslimatımız bulunmaktadır.

6. İADE VE KARGO

İade edilen ürünlerin kargo ücretleri, iade sebebine göre belirlenir:

Üründe üretim hatası varsa, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

Cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde kargo masrafı müşteri tarafından karşılanır.

7. İLETİŞİM